您的位置：首页 > 财经 >

京广高铁京武段高标运营持续提升旅客出行体验

来源：东方财富时间：2022-07-22 12:32:48 阅读量：4284

日前，京广高铁北京至武汉段常态化以时速350公里高速运行满月一个月来，中国铁路武汉局集团有限公司积极开行复兴号智能动车组和优质标杆列车，不断提升复兴号运行质量，客流呈上升趋势

武汉局集团公司继续深化旅客服务升级计划和复兴号品牌战略，细化完善新票制，优化武汉站静态标识，推进信阳东，驻马店西，漯河西商务座服务升级，完善复兴号智能动车组服务流程和规范，试点北京标杆列车安静车服务，全面提升旅客服务质量。

为全面展示客运服务新形象，新举措，武汉客运段，襄阳客运段精心挑选高素质，专业化的乘务人员，组建了凤武楚天乘务组和龙运转梦乘务组他们开始从服务礼仪，仪容仪表，服务语言，服务流程等方面进行业务培训，全面提升标杆列车服务水平，打造特色服务品牌

武汉着力优化客运环境，加强营销宣传，提升服务体验，加强站车服务设备设施改造维护，严格落实便民利民服务标准和措施，确保乘客有序上下车，优化公交通道，增加地铁站，公交站，长途汽车站等导向标识，确保旅客顺利出入境，以25列标杆列车运行速度快，设施好，乘坐体验美为主要内容，重点宣传推广，吸引乘客的乘坐体验截至7月18日，该站已发送216，913名基准列车乘客

日前，京广高铁北京至武汉段常态化，以350km/h的高标准运行一个月京广高铁列车运能进一步释放，客流呈现回暖趋势

为全面提升旅客出行体验，中铁郑州局集团有限公司坚持提质提速并重，选派一批业务，服务过硬的乘务员乘坐复兴号智能动车组，加快客服设备升级，改善郑州东等高铁站内候车环境，优化完善复兴号智能动车组特色服务标准，推进安静车厢，座位扫码，商务座升级等精细化，差异化服务，加强车站厕所，列车车厢等重点场所的卫生处理，为旅客提供温馨的出行环境。

按照专人，专车，专业化的原则，郑州局集团公司选派技术好，经验丰富，素质高的人员组建复兴号动车组专业维修队伍，提高复兴号动车组维修质量，通过运用健康诊断系统，加强复兴号动车组数据分析，对车轮及零部件磨损，转动部件温度等进行跟踪监测，开展长期性能研究，准确掌握变化规律，为精检细修提供可靠支撑。

声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多企业信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。投资有风险，需谨慎。